“出门只露半张脸”带来美容行业寒冬，客源降低超60%

戴上口罩，化妆会蹭脏；摘掉口罩，“做脸”有顾虑……几个月的疫情，让人们不得不习惯“出门只露半张脸”，也为美妆销售与美容行业带来巨大冲击。

昨日，北京市美发美容行业协会发布《新冠肺炎疫情对北京美业财务及运营影响调研报告》。参与调研的所有门店、连锁店均表示未来一年将出现资金入不敷出的情况，其中40%目前已存在这种情况；60.2%的门店、连锁店表示客源降低超过60%；66%的企业预计一季度收入与2019同期降低超过70%。而艰辛生存的同时，美业也在细致挖潜、静盼机遇。

彩妆遇挫

蹭脏口罩的产品没人买

“E大饼、光缎粉底……”春节至今，美妆爱好者小婷的好物清单上，已林林总总列了十几样“长草”产品，但只在一次看淘宝直播时“实在没忍住”，下单了一支口红。“其实买了也涂不出去，纯粹是缓解购物欲吧！”小婷笑言，因为“心疼”闲置的化妆品白白损失了保质期，有时手痒她甚至会在家画个妆，自我欣赏一番后再卸掉。

童洁（化名）是化妆品零售连锁店丝芙兰的店长，她告诉记者，疫情对她所负责的店面生意影响很大，到店客流下降了70%至80%。

丝芙兰店内集成了众多品牌美妆产品，按功能分为护肤、彩妆、香水、美容仪器四个品类。具体而言，护肤品类的销售变化不大。“即便是疫情期间，顾客早晚在家还是会正常使用保养品。”童洁介绍，缩减最多的是原本的销售“大头”彩妆品类。“以前每卖货100块钱，得有55块钱是彩妆，现在也就不到10块钱。因为口红、粉底、腮红这些产品涂抹后会被遮挡，美丽无法展示，还会蹭脏口罩。像二三月份那会儿口罩还比较紧缺，顾客就更不会用了。”

即便到了现在，彩妆类主要售卖的也只是隔离防晒产品，或眉笔、睫毛膏这些涂了不会被遮挡的产品。”口红如果说以前每天卖100支，现在也就不到10支，还得是品牌有新款新色推出才行，否则一天可能一支都卖不出去。”

此外，香水品类销量也有明显下滑。童洁分析，虽然不涂在脸上，但戴了口罩喷香水，“自己闻不到，别人闻不到，喷了也是浪费。”

从销售额看，以往每月能卖出300到400万元货品的大店，疫情期间在200万元上下，小的店面则普遍减至不足以往一半。身为管理层，童洁工资中固定部分占比较大，收入减少程度不算明显。底薪较低，收入主要靠提成的店员，状况则拮据了不少。“不过我们店员还没有辞职的，外面就业形势也很严峻，在店里工作还有基本收入，以及比较完善的保险、补助，已经算难得了。”

仪器走俏

由去美容院改居家护理

当然，美妆类产品的生意好坏，不能完全以店面顾客多少来衡量——它同样非常适合线上销售，人们通过网络也可以方便地购买。事实上，不少美妆品牌早就推行了线上小程序，打造全渠道销售模式。

“包括有顾客到店的话，美容顾问都会推荐扫描二维码。”在童洁看来，因为购买渠道受疫情影响不大，销售量却还是明显下降，正说明了顾客自身购买意愿不足。“一是不方便化妆，另外几个月的影响之下，可能顾客也有了一定经济压力，暂时不太想买化妆品了。”

出人意料的是，在护肤品类销售情况基本不变，彩妆和香水品类“断崖式下跌”的同时，美容仪器品类较同期竟有轻微上升，例如售价三四千元以上的高端射频类仪器卖得很好。她分析，这可能是因为一部分对护理有追求的顾客不愿意去美容院，倾向于购买美容仪器在家护理。

家住亦庄的顾女士是位比较注重身体和面部护理的“办卡爱好者”，手中握有多张足疗卡、减肥卡、美容卡。但从春节后，这些机构她一次都没再去过。“美容院这半个月给我发好几次微信了，说换季了要注意保养，让我来店里做美容。”虽然对方多次邀请，但顾女士均婉言拒绝。“做美容肯定要摘口罩，又不是必须的，干嘛冒险呀？还是等疫情过了再说吧！”

不去店里做美容，顾女士的仪器倒没少买。陆续收入了四五款美容仪器。“觉得在家里做美容也不错，频率更高了，去法令纹很有效。”记者在淘宝上看到，多款美容仪均有不菲销量，有的还针对长时间戴口罩的状况，打出控油战痘，“拯救口罩脸”的宣传。

院所维艰

普遍将出现资金入不敷出情况

必须到店才能享受服务、无法随意购买带走……如同顾女士的犹豫，相较美容美妆类产品销售，美容院所提供的服务因具有一定局限性，疫情对其影响更大，情况也更为复杂。

天眼查数据显示，我国所有企业注销和吊销时间在2020年1月1日至5月12日之间，经营范围中包含“美容”关键词的企业数量为22477家。

具体到北京，市美发美容行业协会于2020年4月开展了“新冠肺炎疫情对北京美业财务及运营影响”专题调研。行业协会秘书长杨京云介绍，参与调研的门店兼顾中小微企业规模，连锁、专业店、综合店等企业形态，除延庆、平谷及通州区外遍布北京市。

昨日，该专题调研结果“出炉”。数据显示，60.2%的门店、连锁店客源降低超过60%；66%的企业预计一季度收入与2019同期降低超过70%；所有参与调研的门店、连锁店均表示未来一年将出现资金入不敷出的情况，其中40%目前已存在这种情况。

调查显示的门店复工情况及客源影响

调查显示企业现金流及财务情况

在行业协会官网上，多家美容机构刊发自身“战疫日记”，给客人送温暖、表达关心等维护客情的重要意义被反复提及。对2020年的预测，“艰辛”则成为关键词。如“和合美”已将年度营业额目标减半，称“目前日客量为5至8人，正常是25至30人。4至5月系亏损状态，预计6月份开始复苏。”

“四美国际”在疫情发生前，日客流为600至800人，复工后平均为40至60人，不足十分之一，营业额下降70%。企业预计6月份后，情况会发生转变。“今年是最艰难的一年，相信渡过这一年会迎来美业更好的明天。”

行业判断

最早9月份才迎恢复期

五一前夕，北京市美发美容行业协会发布了关于经营防疫规定执行的07号公告，标志美业不再对开业做技术限制，只做消毒、通风、预约等疫期要求。营业环境方面已无明显障碍，目前美业面临的主要困难在于顾客消费意愿。

“一方面消费者对安全仍有顾虑，另一方面市场经济不景气，对消费者可能也会产生抑制作用。”杨京云表示，美业通常会在春节前预售一些卡，恢复经营后，到店顾客基本都在用卡里原有资金，卖卡和拓展新项目比较难。“美容是奢侈性项目，经济收缩肯定会先影响这个行业。”

五一小长假以来，美容院经营状况有所回暖，但在他看来，并不能简单据此认为形势已经好起来了。“之前理发店刚复工时，曾掀起了理发的小高峰。美容院复工之初，不排除太久没有美容的顾客，出于‘补偿’心理实在忍不住非得美容。可能要等到六七月份，才能看出疫情对这个行业影响到底有多大，预计那时关店会比较多。”

杨京云认为，客单价在200元以上至四五百元的中高端美容机构，适应风险能力会比较强，即便疫情期间收缩一部分店面，对基本经济结构影响不会特别大，客单价低的小店就比较危险了。“现在已经有机构在收店，收卡，其实就是在收客户。对这种行为我们是支持的，至少能保证客人仍有地方消费。”

什么时候美容业将真正迎来恢复期？杨京云认为在国外疫情态势明朗的前提下，最早也要到9月份，而且所谓“报复性消费”是没有的。“这个行业不像餐饮，可以天天吃。头发也好，面部也好，即便很长时间没有护理，也不可能连着做好几次。”目前行业能做的就是努力维护客情的同时，发展细分项目，进行市场挖潜。

来源：北京日报客户端|记者 魏婧

编辑：王海萍

流程编辑：吴越