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闲置资源整合.拆分运营的变现法则.美业互联网思维进化

发表时间:2020-10-18 13:23来源:网络

导语:流量为王的时代,让“想变美”都成为了一件非常赚钱的事。

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访谈浩然企业管理咨询有限公司创始人王浩然先生

美业覆盖的产业之大,如果只是简简单单开一家美业门店,是无法感受到的。诸多大型的连锁美业,早就围绕“美”开设了一条比单店盈利更庞大的产业链,整个产业链中的大小业务工作,无不围绕“美”产业而服务。

这条产业链中有哪些环节呢?比如:上游的产品研发、生产、集采;中游的资源整合、运营、品牌;下游的销售、服务、售后。

有人就要说了:这么庞大的一条产业链,需要从哪个环节切入开展工作呢?又要运用到什么样的方式方法运营呢?

用互联网从中游切入,打通上下游的所有环节——成为了2020年之后美业连锁新模式。这种模式几乎可以覆盖传统连锁美业中的各个领域。

今天我为大家整理了一套关于用互联网思维,从连锁美业中游切入的一套落地玩法。

希望大家能在各个环节中,找到适合自己迅速变现的技巧。

『建立一个有格调的自营SaaS』

随着“销售即服务”的时代结束,意味着美业的上下游基本是脱节的。上游生产商管不了下游的产品定价;下游门店也无法向上游寻求销售帮助。

美业SaaS——“软件及服务”就在这个时代应运而生。

什么是美业SaaS呢?

是指:以移动互联网为平台的店务管理软件,旨在帮助传统线下门店进行互联网化,提高效率与曝光。

比如深圳有赞,就是一家这样的公司。有赞美业一经推出就吸引了一大批美业上游的生产商,纷纷进驻平台。而有赞则是借助庞大的上游生产商,硬生生将自己的平台品牌推向了准上市水平。市场上对标往昔的美业SaaS-博卡软件,呈平分秋色之势。

而类似于有赞这样的中游品牌,又能为更上游生产商提供什么呢?没错,就是流量。

下游的零售代理或门店业务员,可以通过中游品牌得知市面上的很多优秀产品,为已经完成选品的门店,提供竞品资料;为还没开始做选品的门店,提供优质资源。

所以:百亿级别的美业,说到底还是需要运用互联网思维做资源整合,实打实做上游生产、下游销售,有个十亿产值已经非常“独角兽”了。

『深挖O2O模式,引流获客,转化为王』

切入美业中游建立了平台之后,该如何破局呢?四个字——引流转化。

美业SaaS从根本上属于是借助互联网的美业第三方平台,不管说是上游集采还是下游门店,入驻后获得的直接资源是流量,是一个典型的O2O平台。

这样的平台本身是不直接经营店铺,而是采用商家或手艺人入驻平台的形式,通过展示、营销、推广将服务推送给用户。而用户呢,坐在家里单单用手机就可以看到来自于入驻商家的一系列广告,她们不用上街就能知道家附近有一家做头发的美发店,不用搜索就可以知道楼下的美容店在做店庆活动有折扣...

而美业的O2O模式开可以分为:B2C与C2C两种概念。最早这两种概念来源于电商领域,但从实质上来看,电商卖的是商品,而O2O卖的是服务罢了。很多老牌的美业连锁,基本都采用的是B2C模式,如新美大:产品服务直接卖给用户;近年的独角兽-小美到家,则是采用C2C,整合的服务个体直接对接消费者。

其中B2C需要有相当强的流量优势C2C则更侧重打造针对个体的服务口碑。

『平台基础也要深挖线下自营』

如果说互联网来带的是平台级别的流量支持,那么线下自营则是侧重个体销售与服务。美业连锁平台旗下的自营门店其实是纯正的服务业B2C,以线下优质服务为核心,利用互联网提供预约、支付、反馈、数据收集的功能。

严格意义来说:互联网在线下门店中其实只是一种提升效率的工具,自身偏重通过对手艺人技艺的管理来提升用户体验。

平台可以自行招聘、培训、管理手艺人,服务流程标准化、收费透明化为出发点,对于线下门店组织更为有效的运营解决支持。

近年来,美发市场的深圳优剪则是利用这一模式,迅速在各个城市开设了统一标准化流程的线下门店,从2015年的**家门店开设,短短五年已经发展成为了拥有700家连锁加盟店的头部理发品牌。

『盘活闲置,经济共享』

这一点是很多美业连锁行业老板都遗忘的一种变现方式。互联网思维中,极为侧重对于沉睡客户的开发与打磨,而沉睡客户也就可以被归为“闲置级消费人群”。

而这一人群的激活是依赖于上游与下游吗?实则不是。上游生产来刺激闲置级消费人群,需要花费时间金钱去开发新产品;下游销售来刺激闲置级消费人群,则会因为销售行为向客户传达强促销的活动,提高用户的消费焦虑,流失客户。

所以盘活闲置,**还是从美业中游平台出发,立足共享经济,让消费者自发参与进来。

举个例子

很多消费者到店做项目,都会有意无意办理一些会员储蓄卡。这本身就是美业门店的一种促销行为。但很多消费者往往还没等储蓄卡里的金额用完,就已经对这家门店厌倦了。

这个时候怎么办呢?所以就出现了这样的第三方平台:用户可以将自己闲置的会员储蓄卡,放到第三方平台转让或转借,对于C端用户来说避免了浪费的问题,对于B端商家来说有提高了客户的流动性。流水的客户,铁打的优惠卡。

此外这样的平台还可以自动地将用户进行垂直细分,把同类客户聚集到一起社交、分享,建立更多的变现可能性。

最后:

上述四个步骤看似是一条完成的连锁美业产业链,但其实上述4点每一点都可以成为独立的变现路径。

美业,不管连锁还是单店,最后都需要回归到服务业上来。互联网对于美业来说更谓一种“工具”,用以解决信息不对称、流程不透明的痛点

美业+互联网已是大势所趋,现在已有这么多企业为传统美业店家提供了便于其管理、营销的工具或平台,若是能熟练运用、抓住转型的机遇,并且通过用户数据不断提升线下体验,定能在美业大洗牌中存活下来;而各位互联网应用提供商定知抓住B端、黏住C端、打通支付、形成闭环终是站到最后的筹码。